and mask

menu
  • my page
  • cart

メール誤送信によるメールアドレス漏洩のお詫びと原因及び再発防止について

先日、2021年8月16日(月曜日)16時30分頃に当社より配信いたしました「アンドマスクからスモールフィットデビュー」という件名のメールについて、受信者様のメールアドレスが表示される形で一斉送信してしまうという事態が発生致しました。

皆様には、多大なご迷惑とご心配をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

このたびのことを厳粛に受け止め、今後、再発防止の徹底に努めて参ります。

 

  1. 経緯
    2021年8月16日午後16時28分
    弊社担当者からの新商品ご案内のメールを送信した際、本来「BCC」にて送信すべきところ、998名様分のメールアドレスを誤って「宛先(TO)欄」に記載して送信してしまいました。

 

  1. 流失した情報
    998名のお客様のメールアドレス
    (それ以外の個人情報の流失はございません。)

 

  1. 原因
    お客様への送信する際に「BCC」とし、ダブルチェックを行ったうえで送信することとしておりましたが、ダブルチェックが疎かとなり、宛先に入力したまま気づかず送信してしまったため、お客様のメールアドレスが漏えいしたものと認識しております。

 

  1. お客様への対応
    当該メールの受信者様に対し、メールアドレスの漏洩に関するお詫びと、当該メールの削除をお願いするメールを当日中に送信しております。

 

  1. 今後の対応
    今後、誤送信の防止策と致しまして、メールマガジンをお送りする際は、他の社員によるダブルチェックの実施を徹底します。また、お客様へのメール配信する際の配信方法や業務フローの全面的な見直し、システム上で誤送信が起きない仕組みづくりを早急に行ってまいります。また、改めて全社内に適切な個人情報等の管理について周知徹底致します。

 

この件に関しまして、個人情報保護委員会には報告しております。

 

ご迷惑とご心配をお掛けしましたことを、重ねてお詫び申し上げます。

 

〈本件に関するお問い合わせ先〉
㈱ヨコイ アンドマスク事業部
shop@andmask.com
052-803-4051
10:00~18:00(土・日・祝日は除く)